O que dizem nossos clientes
Empresas gaúchas que pararam de depender de memória e passaram a trabalhar com registro
Depoimentos de gestores e diretores que acompanharam o processo de dentro.
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O que os clientes nos dizem depois do trabalho
Alexandre Müller
Diretor de Operações · Porto Alegre
"A auditoria levou duas semanas e nos mostrou que três procedimentos críticos de logística dependiam exclusivamente de um coordenador que estava prestes a se aposentar. Sem esse mapeamento, teríamos descoberto o problema depois que ele saísse."
Auditoria de Conhecimento · junho de 2025
Patrícia Silveira
Gerente de RH · Caxias do Sul
"O programa de oito semanas foi mais trabalhoso do que esperávamos — e foi por isso que funcionou. A equipe escreveu os próprios procedimentos, e agora eles são usados de fato. Nos dois processos de onboarding que fizemos desde então, o tempo de adaptação caiu pela metade."
Base de Procedimentos · maio de 2025
Roberto Fontes
Sócio-Diretor · Porto Alegre
"Já tentamos duas iniciativas de melhoria antes. As duas pararam no quarto mês. O programa da Almadena chegou ao sexto mês com o hábito funcionando — menor do que planejamos no início, mas real. A diferença foi que eles reformularam o formato quando perceberam que nosso ritmo não comportava o original."
Melhoria Contínua · julho de 2025
Carla Lopes
Coordenadora de Qualidade · Novo Hamburgo
"O que mais me surpreendeu foi a nota de risco. Achei que seria um relatório de diagnóstico genérico. É um documento específico, com as rotinas listadas, o nome do detentor único e o que aconteceria se essa pessoa saísse amanhã. Direto ao ponto, sem julgamento."
Auditoria de Conhecimento · junho de 2025
Fernando Oliveira
Gerente Industrial · Gravataí
"Trabalho com empresas de manufatura há vinte anos. É raro ver uma consultoria que não tente impor a própria metodologia sobre a realidade da fábrica. A Almadena chegou, observou como as coisas realmente funcionam e ajustou o trabalho a isso. O resultado reflete nossa operação, não um modelo genérico."
Base de Procedimentos · maio de 2025
Juliana Becker
Diretora Administrativo-Financeira · Porto Alegre
"O preço publicado foi o que me fez dar o primeiro contato. Não precisei passar por uma reunião de descoberta antes de saber quanto ia custar. Parece pequeno, mas já economizou duas semanas de vai-e-vem com proposta."
Melhoria Contínua · julho de 2025
Casos em detalhe
Três engajamentos descritos por quem os viveu
O problema
Distribuidora de insumos industriais em Porto Alegre. Depois de dezoito anos, o supervisor de expedição comunicou aposentadoria com três meses de aviso. A empresa descobriu que ele era o único a saber executar o processo de conciliação de notas fiscais de devolução — um processo que ocorre toda semana.
O que fizemos
Auditoria de Conhecimento nas primeiras duas semanas, seguida da Base de Procedimentos concentrada nas rotinas de expedição e conciliação. A equipe registrou os processos com apoio da Almadena durante seis semanas, com o supervisor ainda disponível para tirar dúvidas.
O resultado
Ao final do prazo, a empresa tinha onze procedimentos de expedição escritos e revisados, incluindo o de conciliação de devoluções. A transição foi feita sem paralisação do processo. Três meses depois da saída do supervisor, a rotina seguia funcionando com dois colaboradores novos.
Distribuidora · Porto Alegre · março–maio de 2025
O problema
Empresa de serviços de campo com 45 técnicos. A liderança queria instalar um processo de melhoria contínua, mas duas tentativas anteriores — uma com consultoria externa, uma conduzida internamente — não passaram de quatro meses cada. O time havia desenvolvido ceticismo visível sobre o tema.
O que fizemos
Programa de Melhoria Contínua de seis meses. Nos primeiros dois meses, reformulamos o formato de sugestões para ser compatível com a rotina de campo — um técnico em atendimento não pode parar para preencher formulários longos. A adaptação foi decisiva para que o hábito se mantivesse.
O resultado
Ao final dos seis meses, o programa seguia ativo com dois facilitadores internos. Em média, trinta sugestões por mês eram registradas, das quais dezesseis resultavam em alguma ação. A avaliação de encerramento documentou o que se manteve e por que as duas tentativas anteriores haviam parado.
Empresa de serviços de campo · Novo Hamburgo · novembro 2024–maio 2025
O problema
Escritório de advocacia empresarial em crescimento. Com a entrada de três advogados em menos de dois meses, a gestão percebeu que o processo de integração dependia inteiramente da memória dos sócios mais antigos — o que consumia tempo desproporcional de quem mais precisava trabalhar.
O que fizemos
Auditoria seguida da Base de Procedimentos focada em onboarding e processos administrativos internos. O trabalho de redação foi conduzido com dois sócios e duas assistentes, que formalizaram as rotinas em linguagem que os novos advogados conseguiam usar sem depender de explicação adicional.
O resultado
Dezessete procedimentos documentados em dez semanas. O primeiro advogado integrado usando a base relatou ter conseguido trabalhar de maneira autônoma nos processos administrativos desde o segundo dia — contra a média anterior de duas semanas de acompanhamento intensivo de um sócio.
Escritório de advocacia · Porto Alegre · abril–junho de 2025
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9
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94%
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+380
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